Cuadro 2: Proceso de la comunicación

El proceso de la comunicación también se interrumpe cuando la información es unilateral. Como en el caso de los medios masivos de comunicación, sobretodo los audiovisuales, que se dirigen a una audiencia amplia, dispersa y anónima. A esto se le denomina proceso información y, de acuerdo a la estructura actual de los medios, se considera a los receptores como individuos parcialmente activos, es decir, sólo se espera que consuman la información pero que no la generen, además de que no se les permite ningún otro tipo de retroalimentación.

En el proceso de comunicación colectiva, aunque se envían muchos mensajes idénticos por distintos medios, cada receptor codifica el mensaje de acuerdo con el contexto, los grupos de pertenencia, sus experiencias previas, vivencias y formas de ver la realidad (ideas, valores y comportamientos).